O que é lead?

É uma oportunidade de negócio para o corretor ou imobiliária. É um contato de interesse no imóvel em busca de mais informações, tanto das condições de pagamento quanto sobre os detalhes sobre o imóvel.

Para ser considerado um lead é necessário ter informado seus contatos, como nome, e-mail, telefone, etc.

Importante: Se na aba de “Atendimento” constar a informação “Phone”, significa que o lead não forneceu telefone.

Como receber leads?

Você receberá os leads pelo canal Pro e ainda pode optar por receber os leads pelo WhatsApp e chat da OLX. As notificações são enviadas por e-mail, exceto as do chat.

• Gestor de Leads
• Leads no CRM
• Leads externos
• Leads por e-mail
• Leads por chat
• Whatsapp

Gestor de Leads:

O Gestor de Leads está disponível para todos os planos, exceto proprietários. Conheça melhor acessando o artigo: O que é o Gestor de leads?

Receber leads no CRM

Se você deseja receber os leads do ZAP Imóveis, Viva Real e OLX no seu CRM: Como integrar leads via CRM?

Receber leads externos

Você pode receber leads de outros portais, como Facebook, API, etc, direto em seu Gestor de Leads. Veja como configurar cada uma das opções:

• Api: https://developers.grupozap.com/leadManager/api_lead_integration.html
• Casa Mineira/Imovelweb: https://developers.grupozap.com/leadManager/imovelweb_casamineira.html
• Facebook: https://developers.grupozap.com/leadManager/facebook.html
• E-mail: Para realizar a integração via e-mail, clique em “Configurar”, utilize o template disponibilizado na plataforma e envie os dados informados para o endereço de e-mail indicado na tela.

Importante: Os leads externos são enviados apenas para o Gestor de leads e não serão enviados para o seu CRM.

Receber leads no e-mail

Adicione e-mails que receberão todos os leads, independente das regras de distribuição criadas no Gestor de leads.

Como adicionar:

• Entre em sua conta no canal Pro.
• Clique nas 3 barrinhas ao lado de canal Pro.
• Acesse “Configurações” e “Integrações”.
• Em “Receber leads no e-mail”, clique em “Configurar”.
• Adicione os endereços de e-mail.

Importante: Os e-mails cadastrados recebem leads gerados nos portais OLX ou de leads externos com anúncios em nossos portais. Caso o lead esteja apenas no inventário, ele será registrado no Gestor e enviado via integração. Em ambos os casos, o atendimento é realizado pela Izi.

Leads via chat

Ao ativar o chat, você receberá os leads dos chats OLX ou ZAP diretamente no canal Pro.

Como ativar:

• Entre em sua conta no canal Pro.
• Clique nas 3 barrinhas ao lado de canal Pro.
• Acesse “Configurações” e “Integrações”.
• Localize o campo “Chat OLX” ou “Chat ZAP”.
• Marque “Ativado”.

Para desativar basta fazer o mesmo processo e desmarcar a caixinha “Ativado”.

Importante:

• No momento não há como verificar o chat pelo aplicativo Gestão Pro. Indicamos que acesse através do navegador no celular.
• O plano de proprietários não oferece chat da OLX.
• Para garantir que todas as pessoas tenham uma boa experiência negociando, comportamentos fora das diretrizes da OLX podem gerar a suspensão da funcionalidade.

WhatsApp:

Para ativar o contato via Whatsapp basta preencher o número no campo “Celular” na aba “Configurações da conta”. Após a inclusão, será ativado automaticamente.

Como ativar:

• Entre em sua conta no canal Pro.
• Clique nas suas iniciais.
• Acesse “Configurações da conta”.
• Abra a opção “Informações públicas”.
• Preencha o campo “Celular”.
• Clique em “Salvar".

Importante:

• Nesse momento, para o anúncio OLX não está disponível o botão de WhatsApp.
• É preciso adicionar um contato válido. Se o número for de um telefone fixo, não será ativado o Whatsapp.